Politica de troca e devolução
Política de Troca ou Devolução de Produtos - Loja Delawars
Na Delawars, valorizamos a satisfação de nossos clientes e nos esforçamos para oferecer produtos de alta qualidade. No entanto, entendemos que pode haver circunstâncias em que seja necessário trocar ou devolver um item adquirido em nossa loja. Esta política de troca ou devolução tem como objetivo esclarecer os procedimentos a serem seguidos nessas situações.
1. Troca de Produtos:
1.1. Condições gerais para troca:
- A troca de produtos somente será aceita mediante a apresentação do comprovante de compra original.
- O produto deve estar na embalagem original, em perfeito estado e sem sinais de uso.
- A troca poderá ser realizada em até [X] dias a partir da data da compra.
- A disponibilidade de estoque é um requisito para efetuar a troca. Caso o produto desejado não esteja disponível, ofereceremos outras opções equivalentes ou o reembolso do valor pago.
1.2. Troca de produtos com defeito:
- Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente o mais breve possível.
- O produto será avaliado por nossa equipe técnica para confirmar o defeito relatado.
- Se constatado o defeito, ofereceremos a troca por um produto igual ou similar, de acordo com a disponibilidade em estoque. Caso não haja estoque disponível, o cliente poderá escolher entre outras opções ou receber o reembolso integral do valor pago.
2. Devolução de Produtos:
2.1. Condições gerais para devolução:
- A devolução de produtos somente será aceita mediante a apresentação do comprovante de compra original.
- O produto deve estar na embalagem original, em perfeito estado e sem sinais de uso.
- O prazo para solicitar a devolução é de até [X] dias a partir da data da compra.
2.2. Devolução por desistência ou insatisfação:
- Caso o cliente queira devolver o produto por desistência ou insatisfação, a Delawars aceitará a devolução desde que o item esteja de acordo com as condições gerais para devolução.
- Nesse caso, o valor pago será reembolsado de acordo com o método de pagamento utilizado no momento da compra.
- O reembolso será efetuado após a verificação do estado do produto devolvido.
2.3. Devolução por entrega de produto incorreto:
- Se ocorrer a entrega de um produto diferente do adquirido, o cliente deverá entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente o mais breve possível.
- Providenciaremos a coleta do produto incorreto e faremos o envio do item correto, sem custos adicionais para o cliente.
Observações Finais:
- Todos os casos de troca ou devolução estão sujeitos à avaliação da Delawars.
- Produtos danificados por mau uso não serão aceitos para troca ou devolução.
- As informações sobre prazos e procedimentos podem ser obtidas em nosso site ou por meio de nosso serviço de atendimento ao cliente.
Agradecemos por escolher a Delawars e estamos à disposição
